Nhu cầu của bé tín đồ trong cuộc sống là vô hạn và đa dạng làm việc hồ hết hình thức. Tuy nhiên, vào hàng chục ngàn ước muốn đó công ty tư tưởng học Abrasi mê Maslow vẫn tra cứu được không ít điểm bình thường để ra đời tháp nhu cầu với tên ông. Vậy tháp nhu yếu của Maslow là gì với trong Marketing nó được ứng dụng như thế nào. Hãy tìm hiểu thuộc clinkerhq.com vào nội dung bài viết sau!

Mục lục

1. Tháp nhu yếu Maslow là gì?

2. Các cấp bậc trong tháp nhu yếu Maslow

3. Một số điều cần lưu ý trong tháp nhu yếu Maslow

4. Ứng dụng tháp yêu cầu Maslow vào Marketing

1. Tháp nhu cầu Maslow là gì?

Theo Maslow, yêu cầu của nhỏ tín đồ được chia thành nhị đội chính là nhu cầu cơ bạn dạng (Basic needs) cùng nhu cầu nâng cấp (Meta needs). khi các yêu cầu cơ phiên bản nlỗi nạp năng lượng, uống, ngủ, nghỉ… được đáp ứng nhu cầu bé fan sẽ dần dần chuyển lịch sự nhu yếu cao hơn hoàn toàn như yêu cầu được an toàn, tôn trọng, lừng danh, địa vị… Dựa vào đó mà ông sáng tạo ra tháp yêu cầu.Quý Khách vẫn xem: Self-actualization là gì

Tháp nhu cầu của Maslow (xuất xắc Maslow’s hierarchy of needs) là kim chỉ nan hễ lực vào tư tưởng học tập, tất cả một quy mô 5 tầng của kim từ bỏ tháp biểu đạt nhu yếu thoải mái và tự nhiên của nhỏ người phát triển tự nhu yếu cơ bạn dạng mang lại những nhu yếu cao hơn: sinc lý (physiological) -> an toàn (safety) -> quan hệ giới tính xóm hội (love/belonging) -> kính trọng (esteem) -> diễn đạt bạn dạng thân (self – actualization).

Bạn đang xem: Self-actualization là gì


*

Tháp nhu yếu của Maslow

Trong 5 tầng bên trên, nhu cầu của con người vẫn đi tự lòng tháp mang lại đỉnh tháp. Nghĩa là khi nhu cầu bên dưới đáp ứng một cách đầy đủ theo ước muốn, họ sẽ dần gửi thanh lịch nhu cầu bắt đầu cao hơn. Đồng thời, 5 cung cấp này clinkerhq.com đã tạo thành bố đội rõ ràng:

Nhóm 1 có yêu cầu sinc lý với nhu cầu an toàn: đây là team nhu yếu bảo vệ con fan hoàn toàn có thể trường tồn được để hướng đến đông đảo yêu cầu cao hơn nữa.Nhóm 2 tất cả nhu yếu nâng cao mối quan hệ với nhu yếu được kính trọng: Khi nhu yếu ở nhóm 1 đã làm được đáp ứng nhu cầu bé bạn vẫn mong mở rộng những quan hệ của mình. Dần dần, trong một đội nhóm người kia chúng ta bắt đầu khởi hành yêu cầu ý muốn phát triển thành fan đứng đầu để cảm nhận sự kính trọng.Nhóm 3 là nhu yếu biểu lộ phiên bản thân: Khi phần lớn yêu cầu được đáp ứng nhu cầu nhỏ fan bước đầu ước ao biểu hiện mình. Điển hình nghỉ ngơi nhóm nhu yếu này đó là những tỷ phú vẫn liên tiếp thao tác cùng hiến đâng tuy nhiên cơ bản yêu cầu của họ đã được đáp ứng đủ.

lấy ví dụ về yêu cầu của một nhân viên cấp dưới trong doanh nghiệp đi theo tháp nhu cầu của Maslow:

lúc mới ra ngôi trường bạn phải một công việc nút nấc thu nhập cá nhân đầy đủ để trang trải yêu cầu cuộc sống thường ngày nlỗi tiền ăn uống, tiền bên, xăng xe… (yêu cầu sinc lý). Sau khi vẫn tích trữ được một số tiền bạn cần một các bước chuyên môn hơn cùng với tương đối đầy đủ những chế độ bảo đảm rõ ràng, đúng theo đồng đầy đủ để đảm bảo an toàn chắc chắn cho công việc này (yêu cầu an toàn). Sau một thời hạn tích lũy được tay nghề với kiến thức và kỹ năng trình độ chúng ta ban đầu mong ước được gặp mặt, mở rộng mối quan hệ với nhiều người trong lĩnh vực hơn (nhu cầu chia sẻ, mở rộng mối quan hệ), từ từ quan hệ được mở rộng bạn muốn được rất nhiều fan tôn trọng cùng bao gồm giờ đồng hồ nói hơn bởi Việc nỗ lực thăng tiến nhằm biến hóa sếp (nhu cầu được kính trọng). Cuối cùng, Khi đã đạt được những máy bạn bắt đầu mong muốn góp sức, diễn tả phiên bản thân để được phần lớn bạn ghi thừa nhận (yêu cầu biểu hiện bạn dạng thân).

2. Các level vào tháp yêu cầu Maslow

5 cấp bậc của tháp nhu yếu Maslow được cải tiến và phát triển theo lắp thêm trường đoản cú từ bên dưới lên trên, tương ứng cùng với nhu yếu tự cơ bạn dạng mang lại thời thượng rộng. Maslow cho rằng 4 nhu yếu thứ nhất xuất phát từ sự thiếu vắng cần ra đời yêu cầu nhằm bao phủ đầy ước muốn này (Basic needs). Tuy nhiên cùng với yêu cầu số 5, nó ko khởi nguồn từ sự thiếu thốn nhưng mà khởi đầu từ mong muốn tự nhiên và thoải mái của bé người là cách tân và phát triển bạn dạng thân (Meta needs).

Bây giờ đồng hồ, hãy cùng clinkerhq.com tò mò coi 5 cấp bậc trong tháp yêu cầu của Maslow là gì nhé!

2.1. Nhu cầu sinh lý (Physiological Needs)

Nhu cầu sinch lý là hầu như nhu cầu cơ bản tốt nhất, bắt buộc phải đáp ứng nhu cầu được nhằm nhỏ người hoàn toàn có thể sống, trường tồn cùng đào bới hầu như nhu yếu tiếp theo sau trong tháp nhu yếu Maslow.

Nhu cầu sinh lý bao hàm những yêu cầu nhỏng khá thsống, thức ăn uống, nước uống, quần áo, vị trí ở… Khi phần nhiều yêu cầu này được thỏa mãn nhu cầu bé bạn mới hoàn toàn có thể vận động và cách tân và phát triển xuất sắc.

Đây được xem là yêu cầu cơ bạn dạng với đặc biệt quan trọng độc nhất vô nhị, do nếu như nhu cầu này không được đáp ứng nhu cầu thì tất cả đều nhu yếu bên trên sẽ không còn thể triển khai.

Chẳng hạn, bạn bắt buộc như thế nào liên tục thao tác làm việc tại 1 công ty cùng mong ngóng thăng tiến Khi nút thu nhập quá thấp, không đáp ứng đủ ngân sách sinc hoạt hàng ngày. 

Hoặc bạn quan trọng liên tiếp thao tác vào tinh thần vừa đói vừa khát vị khung hình từ bây giờ đã Cảm Xúc uể oải, stress với không hề công sức để liên tiếp quá trình.


*

Nhu cầu sinch lý là phần đa nhu cầu cơ bản nhất cần phải thỏa mãn nhu cầu.

2.2. Nhu cầu đảm bảo an toàn an toàn (Safety Needs)

Nhu cầu tiếp theo sau mà lại Maslow nhắc ở tháp nhu cầu này chính là sự an ninh. Vấn đề này hoàn toàn hợp lý vì nhu yếu sinc lý giúp bé người rất có thể sống sót được, thì tiếp theo sau họ buộc phải một điều nào đó nhằm bảo vệ bảo trì và góp chúng ta yên tâm hơn nhằm cách tân và phát triển.

Các nhu yếu đảm bảo an toàn gồm:

An toàn về sức mạnh.An toàn về tài chủ yếu.An toàn tính mạng, không gây tmùi hương tích.

Sự phát triển tự nhu cầu sinc lý quý phái nhu cầu bình yên được diễn tả rõ nhất trong câu thành ngữ “Ăn chắc chắn khoác bền” thành “Ăn ngon khoác đẹp”.

Ví dụ: lúc thu nhập trung bình hoặc còn phụ thuộc vào gia đình các bạn thường xuyên lựa hầu như can hệ tốt nhằm nạp năng lượng nhằm tiết kiệm ngân sách chi phí, đảm bảo an toàn đủ trang trải cuộc sống thường ngày và Ship hàng yêu cầu sinh lý. Tuy nhiên, Lúc thu nhập cá nhân được ngày càng tăng bạn bắt đầu có Xu thế quyên tâm mang lại sức mạnh hơn, biết lựa chọn mọi tiệm ăn ngon, thật sạch sẽ cùng đảm bảo an toàn quality nhằm trải nghiệm.


*

Nhu cầu đảm bảo an ninh sức khỏe, tài bao gồm,…

Trong công ty, yếu tố an toàn được diễn đạt bởi bài toán đóng rất đầy đủ những loại bảo đảm mang đến nhân viên cấp dưới, môi trường thiên nhiên thao tác với trang vật dụng tốt… Cùng với nhu cầu sinch lý, nhì nhu yếu này góp con fan bảo đảm quality cuộc sống tốt nhằm rất có thể trường thọ lâu dài. Đó là nguyên nhân bởi vì sao clinkerhq.com sẽ gom hai nhu yếu này vào trong 1 nhóm như ở đoạn định nghĩa.

Nếu nhị nhu cầu bên trên thỏa mãn nhu cầu nhu yếu về thể chất, thì bắt đầu tự nhu yếu đồ vật tía này trsinh hoạt đi bé bạn mong muốn hướng về yêu cầu về tinh thần nhiều hơn.

2.3. Nhu cầu những quan hệ, tình yêu (Love/Belonging Needs)

khi số đông yêu cầu cơ bản của phiên bản thân được đáp ứng đầy đủ, chúng ta bước đầu ước ao mở rộng các mối quan hệ của bản thân nlỗi tình chúng ta, tình cảm, đối tác, đồng nghiệp… Nhu cầu này được diễn tả qua các mối quan hệ nlỗi gia đình, anh em, tình nhân, những câu lạc bộ,… nhằm chế tạo ra xúc cảm thân nằm trong, gần gụi, giúp nhỏ tín đồ cảm giác không biến thành cô độc, trầm cảm và băn khoăn lo lắng.

Ví dụ: Là một sinch viên năm nhất lúc new nhập học tập điều bạn quyên tâm thứ nhất chính là tìm kiếm được khu vực trọ xuất sắc, an ninh. Sau một thời hạn tiếp thu kiến thức bên trên ngôi trường, bạn ban đầu không ngừng mở rộng các quan hệ anh em trong lớp sẽ giúp trọng tâm trạng háo hức hơn, đỡ lưu giữ bên hoặc không biến thành cô độc khi tới ngôi trường. Không xong lại nghỉ ngơi kia, nếu nhu yếu này không vừa lòng chúng ta có thể liên tiếp tham mê gia vào các câu lạc bộ của trường để mở rộng quan hệ.


*

Nhu cầu mối quan hệ được biểu thị qua những mối quan hệ như gia đình, đồng đội, người yêu, các câu lạc cỗ,…

2.4. Nhu cầu được kính trọng (Esteem Needs)

Ở cấp cho này, nhu yếu của nhỏ người đề cùa tới câu hỏi mong muốn được tín đồ không giống coi trọng, đồng ý. Họ bắt đầu cố gắng, nỗ lực để để được tín đồ khác thừa nhận. Nhu cầu này bộc lộ sống lòng từ trọng, tự tín, tín nhiệm, tin yêu cùng mức độ thành công của một tín đồ.

Nhu cầu được kính trọng vào tháp nhu yếu Maslow được chia thành nhị loại:

Mong mong nổi tiếng, sự tôn kính từ tín đồ khác: được biểu hiện qua danh tiếng, vị thế, địa điểm nhưng mà fan khác đạt được vào thôn hội hoặc trong một nhóm chức, bạn hữu nào kia.Lòng trường đoản cú trọng đối với bản thân: đây là một nguyên tố cực kỳ đặc trưng nhằm trở nên tân tiến bản thân, nó biểu đạt sinh sống bài toán tự quý trọng phđộ ẩm giá, đạo đức của bản thân. Một người thiếu thốn lòng trường đoản cú trọng rất dễ dẫn mang đến tự ti, thường bắt gặp lo ngại trước số đông điều trở ngại của cuộc sống.

Để đạt được yêu cầu kính trọng này, con bạn rất cần phải cố gắng, cố gắng nhằm cải cách và phát triển phiên bản thân, trình độ. Những các kết quả, tác dụng xứng danh được góp sức vẫn khiến bạn không giống kính trọng mình hơn. Nhu cầu này được trình bày cụ thể độc nhất vô nhị sinh hoạt Việc cố gắng thăng tiến trong quá trình.

Xem thêm: Sagawa Issei Sagawa Là Ai S Cannibale", Était Mon Ami, Sagawa Issei


*

Nhu cầu kính trọng diễn tả sinh hoạt lòng tự trọng, tự tin, lòng tin, tin cẩn và mức độ thành công xuất sắc của một tín đồ.

Ví dụ: Tiếp tục ví dụ về chúng ta sinh viên bên trên, sau khoản thời gian đã tsay đắm gia vào những câu lạc bộ của ngôi trường nhằm thỏa mãn nhu yếu mở rộng mối quan hệ. Sau một thời gian, các bạn bắt đầu muốn đổi thay một người có tiếng nói vào nhóm người đó, ước ao được rất nhiều tín đồ kính trọng. Hiện nay, nhu cầu mới vẫn xuất hiện thêm và bạn bắt đầu nỗ lực cố gắng, cố gắng nhằm đã có được bằng phương pháp tsay mê gia vận động liên tục rộng, thao tác làm việc hết mình để cống hiến mang lại câu lạc bộ… Lâu dần, bạn được đề cử thành trưởng team hoặc một công tác gì đó vào team. Và đó là thời gian mà yêu cầu được kính trọng của khách hàng được thỏa mãn nhu cầu. 

2.5. Nhu cầu mô tả phiên bản thân (Self – Actualization Needs)

Đây là yêu cầu cao nhất của con bạn, nó nằm tại đỉnh của tháp yêu cầu Maslow. Khi bạn đang thỏa mãn nhu cầu được đông đảo nhu yếu của mình làm việc 4 cấp độ dưới, nhu yếu mong biểu lộ bản thân và để được ghi dìm, bước đầu xuất hiện. Và Maslow nhận định rằng, nhu yếu này không khởi hành từ những việc thiếu một chiếc nào đấy nlỗi 4 nhu yếu trên nhưng mà nó khởi nguồn từ ước muốn trở nên tân tiến của con người.

“Con bạn có mặt chưa hẳn để chảy phát triển thành đi như một hạt mèo vô danh. Họ ra đời nhằm cất giữ vết ấn trên mặt khu đất, trong trái tyên ổn fan khác” – là lời nói trình bày rõ nhu cầu này độc nhất của nhỏ tín đồ. Họ muốn được ghi nhận bằng gần như nỗ lực cố gắng của bản thân, mong mỏi cống hiến nhằm đem lại hầu như quý hiếm to hơn mang đến xã hội, xã hội.

Nhu cầu này hay lộ diện làm việc những người dân thành công, họ thường xuyên phát huy tiềm năng, sức khỏe, trí tuệ của chính bản thân mình để cho tất cả những người không giống thấy được. Hầu hết những người dân này thao tác là nhằm thỏa say mê, đi tìm kiếm đa số giá trị thật sự nằm trong về phần mình. Cho đề nghị, nếu nlỗi yêu cầu này sẽ không được thỏa mãn nhu cầu đã khiến con fan Cảm Xúc hối tiếc vì chưng những si của chính mình không được triển khai.

Nhu cầu này biểu đạt ngơi nghỉ bài toán người ta rất có thể từ vứt một công việc mang lại địa vị cao, danh tiếng cùng mức lương lôi cuốn để gia công hầu hết công việc mà họ thích thú, si mê.


Nhu cầu diễn tả bản thân là nhu cầu cao nhất của bé fan.

Hầu hết trong mỗi họ rất nhiều tồn tại cả 5 nhu cầu này. Tuy nhiên, tùy theo mỗi cá nhân mà lại nhu yếu ít tốt các cùng trong từng quy trình nhu cầu đang không giống nhau.

3. Một số điều cần lưu ý trong tháp nhu cầu Maslow

Nhu cầu không tuyệt nhất thiết đề xuất “rập khuôn” nlỗi tháp Maslow

Theo biểu thị của tháp nhu yếu Maslow, yêu cầu bé người phát triển theo sản phẩm công nghệ từ từ chân tháp cho đỉnh tháp. Tuy nhiên, Maslow cũng để ý rằng những nhu cầu này hoàn toàn có thể ko cứng nhắc như vậy, nhưng mà nó có thể đổi khác sản phẩm công nghệ từ bỏ linc hoạt tùy thuộc vào mỗi cá nhân với từng thực trạng.

Ví dụ: Theo như tháp nhu cầu Maslow thì các quan hệ và cảm tình được xếp trước nhu cầu kính trọng, tức thị họ lựa chọn kết bạn kế tiếp bắt đầu trở nên tân tiến sự nghiệp. Tuy nhiên, một vài bạn có thể có nhu cầu được kính trọng cao hơn nữa vì vậy chúng ta sàng lọc tuyến phố thăng tiến, trở nên tân tiến sự nghiệp trước lúc lập gia đình.

Tuy nhiên dù các nhu cầu bên trên có thể chuyển đổi thế nào đi nữa, thì nhu yếu cơ bạn dạng là nhu yếu sinh lý vẫn vào vai trò đặc biệt nhất và là nền tảng nhằm cải tiến và phát triển các nhu yếu tiếp sau.

Nhu cầu không hẳn lúc nào cũng tăng

Hầu hết hầu như bạn đầy đủ mong muốn nhu cầu của bản thân rất có thể tăng theo tháp yêu cầu của Maslow. Tuy nhiên, vào một số trong những ngôi trường phù hợp nhu cầu rất có thể bị gián đoạn bởi nhu cầu thấp hơn ko được đáp ứng nhu cầu. Hoặc trong một số trường đúng theo, nhu cầu trước đó đã làm được thỏa mãn nhu cầu dẫu vậy vày một trong những biến thay trong cuộc sống đời thường nhỏng ly hôn, mất Việc, nợ nần… nhu yếu có thể được đòi hỏi tiến hành lại.

Ví dụ: Một người đã lập gia đình sẽ vào quy trình tiến độ mong muốn thăng tiến nhằm có được yêu cầu được kính trọng. Bỗng dưng fan này ly hôn, hôm nay vẫn nghỉ ngơi trong triệu chứng xê dịch thân hai cung cấp nhu yếu là yêu cầu kính trọng cùng yêu cầu đáp ứng nhu cầu những quan hệ, tình yêu. Đồng thời, nhu yếu về cảm xúc được trải đời triển khai lại vì chưng đã trở nên thiếu vắng.

Do đó, không hẳn ngẫu nhiên người nào cũng đều có Xu thế cải cách và phát triển theo thuộc 1 phía nlỗi tháp yêu cầu, mà người ta rất có thể bị xê dịch hỗ tương thân các cấp nhu cầu trong tháp.

Nhu cầu cũ ko tuyệt nhất thiết nên đáp ứng 100% thì nhu cầu mới new xuất hiện

Theo Maslow, nhu cầu của một fan không tuyệt nhất thiết phải thỏa mãn nhu cầu 100% thì nhu cầu mới có thể xuất hiện. Nghĩa là khi một số yêu cầu cơ bản của nhỏ người được thỏa mãn ở 1 cường độ như thế nào kia họ sẽ dần chuyển lịch sự yêu cầu bắt đầu.

Tháp nhu yếu Maslow mngơi nghỉ rộng

Ngoài 5 cấp bậc trên thì tháp nhu cầu Maslow còn được mở rộng thêm 3 cấp độ không giống, được gọi là tháp nhu yếu Maslow 8 bậc gồm:

Nhu cầu nhận thức (Cognitive): nhu cầu về học hỏi và chia sẻ, kỹ năng, tò mò với phát âm biết.Thu cầu thẩm mỹ và làm đẹp (Aesthetic): yêu cầu về đánh giá, tìm kiếm tìm vẻ đẹp mắt về bề ngoài.Nhu cầu về từ tôn phiên bản bửa (Self- Transcendence): nhu yếu được hệ trọng vày các giá trị thừa ra ngoài phiên bản thân nlỗi trực quan khôn cùng nhiên, lòng vị tha, liên minh có nhân.
Tháp yêu cầu Maslow mnghỉ ngơi rộng

4. Ứng dụng tháp nhu cầu Maslow trong Marketing

Tháp nhu yếu Maslow được vận dụng không hề ít trong các nghành nghề nhỏng quản trị marketing, quản lí trị nhân sự. Trong nhị ngành này, nó góp doanh nghiệp lớn hiểu được nhân viên mình đang mong muốn điều gì để dễ dàng khai quật cùng quản lý kết quả nguồn nhân lực.

Dường như, trong Marketing tháp nhu yếu Maslow cũng cung cấp đắc lực trong vấn đề phân tích hành vi, yêu cầu của chúng ta. Cụ thể nhỏng sau:

Hầu hết đông đảo nhà tiếp thị xuất sắc hầu như hiểu rằng, trước khi lên được một planer tiếp thị bài bản rất cần phải làm rõ người tiêu dùng tiềm năng của mình là ai, chúng ta sẽ mong ước điều gì. Hay có thể nói rằng, họ rất cần được đọc được insight người sử dụng (customer insight). Khi có tác dụng được điều đó, các bạn sẽ hiểu được phần nhiều điều mà quý khách yêu thích hoặc ko mê say để sở hữu chiến lược tiếp thị tương xứng.

Do đó, tháp yêu cầu của Maslow được áp dụng trong Marketing với số đông mục đích sau:

Định vị phân khúc khách hàng hàng: cùng với từng đội người tiêu dùng không giống nhau bọn họ sẽ có được gần như mục tiêu cùng yêu cầu thành phầm khác nhau. Cho phải chúng ta nên biết được yêu cầu của của group khách hàng mục tiêu của khách hàng nằm ở phân khúc thị trường như thế nào để sở hữu bí quyết tiếp thị phù hợp tuyệt nhất.

Nghiên cứu giúp hành vi khách hàng nhằm truyền cài đặt thông điệp: sau khoản thời gian đã khẳng định được phân khúc khách hàng mục tiêu, trọng trách tiếp theo chính là nghiên cứu và phân tích hành vi khách hàng. Quý Khách cần phải biết được sinh hoạt phân khúc thị phần này nguyên tố như thế nào đang tác động mang lại đưa ra quyết định mua sắm và chọn lựa của khách: sở trường, túi tiền, địa vị xã hội, tính luôn tiện dụng… Một lúc có tác dụng được vấn đề đó các bạn sẽ tiện lợi rộng trong câu hỏi phân tích thông điệp cân xứng với yêu cầu quý khách.

Ví dụ: quý khách sale sản phẩm là xe cộ ô tô tầm trung, nhắm tới đối tượng người dùng phương châm là các hộ gia đình. Nếu bạn lựa chọn vận tốc hay sự phong cách là ưu điểm của sản phẩm là trọn vẹn không đúng. Bởi nhu yếu của người tiêu dùng phương châm đang bộ hạ nhu yếu sinc lý với bình yên, nên vụ việc họ quan tâm lúc mua xe pháo chính là giá cả vừa nên, tiết kiệm ngân sách xăng, tiên tiến và dễ chịu. 

4. Kết luận

quý khách hàng hoàn toàn có thể thấy, tháp yêu cầu của Maslow góp doanh nghiệp dễ ợt hơn vào nghiên cứu và phân tích nhu yếu của nhỏ fan. Do đó mà nó được vận dụng rộng thoải mái ngơi nghỉ những nghành với ngành nghề. Đặc biệt, vào Marketing tháp yêu cầu của Maslow mang lại lợi ích rất nhiều trong bài toán nghiên cứu khách hàng mục tiêu nhằm mục đích đáp ứng chính xác hầu như gì chúng ta sẽ buộc phải.

clinkerhq.com đem đến “chìa khóa” tiếp cận người tiêu dùng bởi chiến thuật Marketing Online tác dụng với việc thừa hưởng kinh nghiệm tay nghề tự Chuyên Viên Nhật Bản

Bài viết liên quan

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *